ENTREGA E PRAZOS

Na Telhas e Cia, trabalhamos para que seu pedido seja entregue de forma rápida, segura e econômica.

O frete é calculado automaticamente no site e poderá ser realizado por Correios ou transportadora, conforme o produto e o endereço de entrega.

PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, pedidos com produtos de entrega imediata serão preparados e despachados em até 2 dias úteis.

Esse período é necessário para conferência dos produtos, emissão da Nota Fiscal, embalagem e despacho.

O prazo informado no momento da compra é uma previsão de entrega, podendo ocorrer antes ou depois da data estimada, conforme a transportadora responsável.

CORREIOS

Para envios por PAC ou SEDEX, o pedido poderá ser acompanhado pelo sistema de rastreamento dos Correios.

O código de rastreamento estará disponível após a postagem.

TRANSPORTADORAS

Alguns produtos poderão ser enviados por transportadora devido a características como peso, dimensões, fragilidade, valor da mercadoria ou necessidade de seguro.

A definição da modalidade de transporte será realizada pela Telhas e Cia conforme as características do pedido.

As entregas são realizadas em horário comercial e não é possível escolher o horário de entrega.

RESTRIÇÕES DE ENTREGA

Em algumas localidades, poderá haver restrições de entrega. Nesses casos, o cliente será informado e poderá ser necessário retirar o pedido em uma unidade dos Correios ou da transportadora.

Zona rural: recomendamos informar um endereço com atendimento regular ou consultar previamente nossa equipe sobre a disponibilidade de entrega.

REENTREGA

Em caso de ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, poderá ser cobrado novo frete para reenvio, conforme as condições da transportadora.

Caso o pedido seja devolvido por erro ou ausência de informações no cadastro, como nome, endereço, número, complemento ou CEP, os custos do novo envio serão de responsabilidade do cliente.

DIVERGÊNCIA OU AVARIA NA ENTREGA

Confira o pedido no momento da entrega.

Caso identifique:

• Embalagem aberta, violada ou danificada;

• Produto avariado;

• Produto diferente do solicitado;

recuse o recebimento e registre o motivo da recusa no documento de entrega.

Em seguida, entre em contato pelo e-mail sac@telhasecia.com.br, enviando o número do pedido e fotos do produto e da embalagem.

CLIENTES PESSOA JURÍDICA

Em compras realizadas por pessoa jurídica em operações interestaduais, poderá haver cobrança de Diferencial de Alíquota (DIFAL) de ICMS, conforme a legislação vigente e as regras do Estado de destino.

Quando aplicável, essa obrigação é de responsabilidade da empresa compradora.

RASTREAMENTO

Correios: Rastreamento dos Correios

JAMEF: Rastreamento JAMEF

Jadlog: Rastreamento Jadlog

Braspress: Braspress

Expresso São Miguel: Rastreamento Expresso São Miguel

FALE CONOSCO

Telefone: (19) 3037-0618
WhatsApp: (19) 98431-2378
E-mail: vendas@telhasecia.com.br