TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Telhas e Cia busca garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.

TROCA OU DESISTÊNCIA

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, instalação ou sinais de avaria;

• Ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original;

• Acompanhar a Nota Fiscal e todos os acessórios.

Importante: não aceitamos devolução de telhas riscadas ou com sinais de uso. Assentos sanitários somente poderão ser devolvidos se estiverem lacrados.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para sac@telhasecia.com.br, informando:

• Número do pedido ou Nota Fiscal;

• Nome e CPF do comprador;

• E-mail utilizado na compra;

• Motivo da troca ou devolução.

A solicitação será analisada em até 5 dias úteis. Aguarde a autorização com instruções da Telhas e Cia para enviar o produto.

Após o recebimento, o produto será conferido. Sendo aprovada a devolução, será disponibilizado cupom de desconto ou restituição do valor, conforme o caso.

RESTITUIÇÃO

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;

• Pix, boleto ou transferência: restituição em até 10 dias úteis.

DIVERGÊNCIA OU AVARIA NA ENTREGA

Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto esteja danificado ou seja diferente do solicitado, recuse o recebimento e registre o motivo junto à transportadora.

Depois, entre em contato pelo e-mail sac@telhasecia.com.br, enviando o número do pedido e, se possível, fotos do produto e da embalagem.

FALE CONOSCO

Telefone: (19) 3037-0618
WhatsApp: (19) 98431-2378
E-mail: sac@telhasecia.com.br